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信件詳情

信件內容

姓名: 趙**
來信時間: 2019-02-17
是否公開: 公開
信件主題: 關于正大明園間斷性停暖的投訴
信件內容: 會寧縣政府: 會寧縣正大明園小區自2018年供暖開始,暖氣供應不是出現遲供,就是斷供。小區室內溫度嚴重不足,花木受凍不論,有老人、小孩的家庭,連人的基本健康都無法保證。業主聯系物業屢次無果,請縣政府以民為本,責令正大明園小區盡快解決供暖不能依規之問題,給老百姓一個合理的答復。

回復內容

受理時間:
回復時間: 2019-02-25
辦理部門: 住房和城鄉建設局
辦理狀態: 已辦結
辦理情況:

趙先生,您好,您的留言已收悉。經調查核實,正大明園住宅小區2018年并入全縣集中供熱,現由會寧縣蘭能投熱力有限公司進行統一集中供熱,換熱站屬于小區自建換熱站,您所反映的正大明園小區間斷性停暖確實存在。因今年自供暖以來,該小區出現兩次嚴重性的管網爆破現象,導致該小區出現間斷性的停暖。由于出現管道爆破,需熱力公司搶修人員暫時性停暖抽水,排查出現故障漏點,加之正大明園部分管網仍用之前該小區的,故給熱力公司搶修人員查找漏點增加了較大難度,從而前后兩次爆管出現間斷性停暖現象。在出現停暖情況下,相關部門及時聯系熱力公司,要求其迅速組織施工人員進行搶修,晝夜加班加點,確保盡快恢復住戶正常供暖,前后兩次的停暖,因恢復供暖需大量補水、調試等過程較慢,由此給廣大住戶帶來的不便,我們深感歉意,敬請諒解。在搶修完成后逐步恢復供暖正常的情況下,部分住戶仍反映室內暖氣不熱,存在這種情況的原因,建議這些住戶嘗試在戶內正確排氣或聯系熱力公司負責該區域的專業人員上門服務,便于解決住戶暖氣不熱的問題。同時,也不排除部分住戶暖氣不熱存在自家室內原因,室內地暖管網管網是否堵塞、清洗濾網、合理排氣等情況。感謝您對我們工作的支持和監督。

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